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Las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios
La instalación típica se completa en 1-2 días laborables, incluyendo configuración y formación básica del personal. Nuestro equipo técnico se encarga de todo el proceso desde la instalación física hasta la puesta en marcha completa del sistema.
Ofrecemos soporte técnico 24/7 por teléfono, email y conexión remota. Incluye mantenimiento preventivo, actualizaciones de software, resolución de incidencias y formación continua del personal. Nuestro tiempo de respuesta promedio es inferior a 2 horas.
Sí, nuestros sistemas pueden funcionar en modo offline, almacenando las transacciones localmente hasta que se restablezca la conexión. Una vez reconectado, todos los datos se sincronizan automáticamente con nuestros servidores seguros.
Todos nuestros equipos incluyen 1 año de garantía completa que cubre hardware, software y mano de obra. Ofrecemos la posibilidad de ampliar la garantía a 3 años con nuestros planes de mantenimiento premium, incluyendo piezas de repuesto y actualizaciones prioritarias.
Nuestros sistemas aceptan efectivo (monedas y billetes), tarjetas de débito y crédito (chip y contactless), pagos móviles, códigos QR y tarjetas de proximidad. Cada sistema se puede configurar según las necesidades específicas de tu negocio.
Realizamos mantenimiento preventivo programado cada 3 meses, incluyendo limpieza, calibración y actualización de software. Además, ofrecemos mantenimiento correctivo inmediato en caso de incidencias, con técnicos especializados disponibles en toda España.